Política de privacidad

Quién responde por tus datos

Tenshi Kibi, con sede en Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en tenshikibi.com. Para cualquier tema de datos puedes escribirnos por WhatsApp al +57 313 642 4315.

Qué datos pedimos

Solo lo que hace falta para venderte y entregarte el pedido:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Celular.
• Dirección, ciudad y departamento de entrega.
• Las imágenes que subas para personalizar un producto, si compras uno personalizado.

Los datos de tu tarjeta no pasan por aquí. El pago lo procesa Wompi en su propia plataforma: nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. De la transacción solo conservamos el identificador que Wompi nos devuelve, para poder confirmar tu pago y atender un reclamo.

Para qué los usamos

• Procesar tu pedido y cobrarlo.
• Enviarte el producto y darte el número de guía.
• Mandarte la confirmación de compra por correo.
• Atenderte por WhatsApp si escribes.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Cumplir con las obligaciones contables y legales del negocio.

No vendemos tus datos ni se los pasamos a nadie para que te haga publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que la compra funcione, y solo con lo justo:

• Wompi (Bancolombia), para procesar el pago.
• La transportadora, para llevarte el paquete: necesita tu nombre, dirección y celular.
• Los proveedores tecnológicos que sostienen la tienda: alojamiento del sitio, base de datos y envío de los correos de confirmación.

Algunos de esos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al comprar aceptas esa transferencia internacional, que se hace únicamente para prestarte el servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de un pedido se conservan mientras sean necesarios para atenderte y durante el tiempo que exigen las normas contables y comerciales colombianas. Las imágenes que subes para personalizar se conservan el tiempo necesario para fabricar y respaldar tu pedido.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 (habeas data) te da derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a que los corrijamos si están mal, a que los actualicemos, a pedir prueba de que autorizaste su uso, a revocar esa autorización y a pedir que los borremos cuando ya no haya un deber legal de conservarlos.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, escríbenos por WhatsApp diciéndonos qué necesitas. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, pídele a tu madre, padre o acudiente que haga la compra.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde que se publican en esta página.