Términos y condiciones

Quiénes somos

Tenshi Kibi es una tienda de merch anime con sede en Pereira, Risaralda, Colombia, que vende por internet en tenshikibi.com y atiende por WhatsApp en el +57 313 642 4315.

En la tienda se venden productos propios y también de socios vendedores. Cada producto indica quién lo vende con la etiqueta “Vendido por”. Tenshi Kibi responde por la compra frente a ti en cualquiera de los dos casos.

Precios

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
• El precio que vale es el que aparece en la pantalla de pago cuando confirmas. El total con envío se calcula en el servidor, así que lo que ves ahí es exactamente lo que se cobra.
• Podemos cambiar precios y promociones cuando queramos, pero nunca sobre un pedido ya confirmado.
• Si un producto queda publicado con un precio evidentemente equivocado, te avisamos antes de despachar y puedes cancelar con devolución completa.

Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia. Puedes pagar con tarjeta, PSE, Nequi y los demás medios que Wompi ofrezca en el momento de la compra.

• Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Wompi, no nosotros. Tenshi Kibi nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.
• El pedido queda confirmado cuando Wompi nos informa que el pago fue aprobado. Hasta ese momento el producto queda apartado, pero la compra no está cerrada.
• Si el pago no se completa, el pedido se cancela solo y el producto vuelve a quedar disponible. No se te cobra nada.

Disponibilidad

Al confirmar el pedido apartamos el inventario. Si por algún motivo no podemos cumplir con un producto ya pagado, te avisamos y te devolvemos el dinero completo, incluido el envío.

Envíos

Enviamos a toda Colombia. El costo se calcula según el peso y el tamaño del pedido, y es gratis desde $ 200.000. Los detalles están en información de envío.

Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y de la ciudad de destino. Hacemos lo posible por que llegue pronto, pero el tiempo de tránsito no depende de nosotros.

Cambios, devoluciones y garantía

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el pedido, y garantía sobre los productos con defectos. Las condiciones y las excepciones (como los productos personalizados) están en cambios y devoluciones.

Productos personalizados

• Al subir una imagen para personalizar un producto, nos confirmas que tienes derecho a usarla y que no infringe derechos de autor ni marcas de terceros.
• Podemos rechazar un diseño con contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. Si eso pasa, te devolvemos el dinero.
• Usamos tu imagen únicamente para fabricar tu pedido. No la publicamos ni la usamos para otra cosa sin tu permiso.

Uso del sitio

Las fotos, textos, el logo y el nombre Tenshi Kibi son nuestros o los usamos con permiso. Los nombres y personajes de anime que aparecen en los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar de qué es cada artículo.

No está permitido usar el sitio para nada ilegal, ni intentar acceder a partes privadas, ni copiar el catálogo de forma automatizada.

Datos personales

Cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Nada de lo escrito aquí recorta los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).